Kargo ve Teslimat Koşulları
Paketleme, teslimat süresi, kargo ücreti ve sipariş takibi
Özenli ve Güvenli Paketleme
Siparişleriniz, ürünlerin taşıma sırasında zarar görmemesi için özenle paketlenir ve dayanıklı ambalajlarla gönderilir.
1. Paketleme ve Hazırlık
Sipariş ettiğiniz ürünler, varsa kendi koruyucu ambalajları açılmadan hazırlanır ve kargo taşımacılığına uygun, dayanıklı dış ambalajla gönderilir. İç giyim ve hijyen ürünlerinde koruyucu ambalajın, hijyen bandının veya etiketinin açılması, cayma hakkını etkiler; ayrıntılar Hijyen ve İade Koşulları sayfasındadır.
2. Teslimat Süresi ve Kargo Ücreti
- Gönderim bölgesi: Gönderim yalnızca Türkiye içindeki adreslere yapılır.
- Hazırlık süresi: Siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süresi kargo firmasına ve teslimat adresine göre değişebilir; her durumda yasal azami süre olan 30 gün aşılmaz.
- Stok yetersizliği: Ödeme sonrası ürünün stokta yeterli olmadığı anlaşılırsa sipariş iptal edilir ve ödemeniz kartınıza otomatik olarak iade edilir.
3. Siparişinizi Nasıl Takip Edebilirsiniz?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo firması ve takip numarası siparişinize eklenir. Sitemizin menüsündeki Sipariş Takibi sayfasından sipariş kodunuz ve telefon numaranızla sipariş durumunuzu, kargo firmasını ve takip numarasını görüntüleyebilirsiniz.
Hasarlı Teslimat
Teslimat sırasında dış ambalajda yırtık, ezilme veya ıslanma gibi bariz bir hasar görürseniz, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatmanızı öneririz. Ürün size teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasarlardan satıcı sorumludur; bu durumda yeni ürün gönderimi veya ücret iadesi masrafsız olarak yapılır.