Hijyen Standartları ve İade Koşulları
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Uyarınca
Cayma Hakkı ve Hijyen İstisnası
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ç) bendi uyarınca, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlarda cayma hakkı kullanılamaz.
Bu kural, size her zaman daha önce kimse tarafından denenmemiş, sıfır ürün ulaştırabilmemiz için uygulanır. Ayıplı (kusurlu, hasarlı, yanlış) ürünlerdeki yasal haklarınız bu kuraldan etkilenmez.
Hangi Ürünler Cayma Hakkıyla İade Edilebilir?
- •Ambalajı, hijyen bandı, hijyen etiketi veya mührü açılmış ya da sökülmüş külot, string, tanga ve slipler.
- •Koruyucu ambalajı/hijyen bandı açılmış sütyen, bralet, büstiyer, korse ve body'ler; mayo ve bikiniler.
- •Ambalajı açılmış çorap, külotlu çorap, jartiyer ve vücut çorapları.
- •Koruyucu ambalajı açılmış, doğrudan tene temas eden iç giyim niteliğindeki fantezi kostümler.
- •Yukarıdaki iç giyim ve hijyen ürünlerinden ambalajı, hijyen bandı/etiketi ve mührü açılmamış olanlar.
- •Sabahlık, kimono, gecelik ve pijama gibi hijyen istisnasına girmeyen ürünler.
- •Hediyelik küçük ürünler ve aksesuarlar (hijyen istisnasına girmeyenler).
- •Ayıplı (kusurlu, hasarlı, yanlış gönderilmiş) ürünler — ambalajı açılmış olsa bile.
Ürünü bedenini denemek gibi olağan şekilde incelemeniz, hijyen istisnasına girmeyen ürünlerde cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.
Cayma (İade) Süreci Nasıl İşler?
Cayma Bildirimi
Teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde cayma kararınızı e-posta ile veya yazılı olarak bize bildirin. Ad soyad, sipariş kodu ve iade edilecek ürünü belirtmeniz yeterlidir; dilerseniz örnek cayma formunu kullanabilirsiniz.
Ücretsiz İade Gönderimi
Size ileteceğimiz anlaşmalı kargo iade kodu ile ürünü, bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ücretsiz olarak geri gönderin. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde sizden iade kargo ücreti alınmaz.
Para İadesi
Ürünü iade kargosuna teslim ettiğiniz tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa kargo ücreti dahil ödediğiniz tutarın tamamı, ödemede kullandığınız karta tek seferde ve masrafsız iade edilir. Tutarın kart limitinize yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Beden veya renk değişimi talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz; değişim, stok durumuna bağlı olarak karşılanır ve hijyen istisnasına giren ürünlerde yalnızca ambalajı açılmamış ürünler için mümkündür.
Ayıplı veya Yanlış Ürün
Size yanlış beden/renk, eksik, hasarlı veya kusurlu bir ürün ulaştıysa, ambalajı açılmış olsa bile 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme (tam para iadesi), ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız yenisiyle değişim haklarından birini seçebilirsiniz. Bu durumda tüm kargo masrafları bize aittir. Ayıplı maldan sorumluluk süresi teslimden itibaren 2 yıldır.